Las familias de quienes están en la Ciudad San Juan de Dios están más que contentas con la atención que han recibido sus seres queridos, según una encuesta reciente.
Los resultados llegaron mediante encuestas telefónicas llevadas a cabo por Take a Tip, una empresa externa, quienes contactaron a 510 familias de personas atendidas durante el 2023.
Las áreas de atención en la Ciudad San Juan de Dios de Las Palmas de Gran Canaria han sido altamente calificadas en las encuestas de satisfacción realizadas a las familias de los usuarios por Take a Tip el año pasado. Esta iniciativa forma parte del proyecto Fidelius de la Orden Hospitalaria, que se implementa en todos sus centros. Un total de 510 personas ofrecieron sus opiniones por teléfono.
En general, las familias expresaron un alto grado de satisfacción con las áreas asistenciales del centro, calificándolas en una escala del 1 al 5.
Por ejemplo, las familias de los Centros de Atención Temprana las valoraron con un 4,81 en calidad de servicios; las del Colegio de Educación Especial con un 4,85; la Escuela Infantil de Intervención Temprana con un 5; la Residencia con un 4,61; el Centro de Día con un 4,99; el área de Salud Mental en El Lasso con un 4,70 y en Zurbarán con un 4,98; y el área de Rehabilitación ambulatoria con un 4,97.
Estos datos, que son una fuente fiable para detectar oportunidades de mejora en la calidad del servicio, también revelan otros aspectos importantes. Por ejemplo, el 74% de las familias del Centro de Día, el 95% de las familias del servicio de residencia de salud mental en Zurbarán, y el 100% de las familias de la Escuela Infantil de Intervención Temprana recomendarían nuestros servicios a otras personas.